Quarta edição do evento, que é destinado à promoção da inserção internacional da empresa brasileira terá, ainda, palestra de executivo da ACS
São Paulo, 23 de fevereiro de 2008 – Nos dias 26 e 27 de fevereiro ocorre a quarta edição do Seminário Brasil Outsorcing. O evento, que acontece na Câmara Americana de Comércio de São Paulo com o patrocínio da ACS, especializada em oferecer soluções de outsourcing, tem como foco a inserção das companhias brasileiras no mercado internacional de Tecnologia da Informação e Business Process. Esta é a primeira vez que a ACS patrocina o evento. “Mesmo prestando serviços internacionais desde 2003 e serviços de TI desde sua fundação, a ACS acredita que é importante essa troca de experiências em prol do aumento da competitividade nacional e internacional, não só da ACS, mas de todas as empresas do setor”, afirma Solemar Batista de Andrade, Diretor Comercial da ACS.
Durante o evento, haverá ciclo de palestras sobre o assunto. Dentre elas, “Expandindo os Horizontes de TI”, ministrada por Solemar, cujo conteúdo abordará a importância dos serviços de suporte de TI como agregador de valor para os negócios. Também será abordada a experiência da ACS na exportação de serviços, mostrando, basicamente, o trabalho que a empresa vem desenvolvendo com a companhia aérea British Airways. Inclusive, está confirmada a participação de Nick Horne, Gerente Comercial da British Airways para o Cone Sul, que falará sobre a experiência da empresa no processo de terceirização dos serviços de atendimento na América Latina.
Sobre a ACS
A ACS é uma empresa do grupo Algar que oferece soluções completas de Outsourcing. Além dos serviços de Contact Center, a ACS possui em seu portfólio de serviços em Soluções de TI, Gestão de TH, Consultoria de Processos, Gestão de Saúde e Serviços de Offshore. A empresa começou suas operações em 1999 com 400 PA’s (posições de atendimento), e hoje possui mais de cinco mil PA’s em suas duas unidades: Uberlândia (MG) e Campinas (SP), contando com três sites de atendimento. Estes sites operam com total contingência nos recursos e em harmonia com a natureza do local. Toda essa estrutura, aliada ao uso de modernos equipamentos e tecnologias, operados por profissionais altamente qualificados, garante grande produtividade e controle total da operação non-stop: 24 horas por dia, sete dias por semana.Em relação aos Serviços Offshore, a ACS é pioneira na prestação de serviços de Contact Center para o mercado internacional desde 2003, atendendo empresas nos Estados Unidos, Canadá e Europa, prestando atendimento em inglês, espanhol e francês, dentre outras línguas, além, é claro, do português. As práticas administrativas da ACS resultaram em reconhecimentos importantes no decorrer de sua história. Hoje a empresa está entre as 40 Melhores Empresas de TI e Telecom para Trabalhar, segundo o Great Place to Work Institute Brasil e o Jornal Computerworld, e recebeu no ano de 2007 diversas premiações, com destaque para o Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center, da revista Consumidor Moderno, como “Melhor Gestão de Pessoas”, além de três troféus no Prêmio ABT.Para atuar dentro de mercados tão competitivos, a ACS busca diferenciar-se aliando estrutura, tecnologia de ponta e investimentos em seus talentos, para oferecer soluções inovadoras, garantir resultados e entrega de serviços com total qualidade e confiança.
Serviço:
Seminário Brasil Outsourcing 2008
Data: dias 26 e 27 de fevereiro
Horário: das 7h30 às 17h50
Local: Câmara Americana de Comércio de São Paulo (Rua da Paz, 1431 – São Paulo)
Palestra “Expandindo os Horizontes de TI” – Dia 26/02, das 14h30 às 15h10
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