26 de fevereiro
07:30 – 08:30 – Registro dos participantes e cafezinho
08:30 – 09:00 – Abertura
09:00 – 09:40 – International Keynote Speaker
Oportunidades para o Brasil no Mercado Internacional
Peter Bendor-Samuel, CEO, Everest Group
09:40 – 10:20 – Keynote Speaker
Preparação de Recursos Humanos e Aperfeiçoamento no “Frame de Delivery”
Caio Silva, Diretor, Tivit
10:20 – 11:00 – Keynote Speaker
Fidelização de Clientes com Solução de Mobilidade
Roni Wajnberg, Diretor de Soluções de Mobilidade, Oi
11:00 – 11:30 – Intervalo
11:30 – 12:10 – International Keynote Speaker
Captive Centers versus Outsourcing: Tendências
Paul Schmidt, Partner, TPI
12:10 – 13:10 – Painel
O Papel dos Deal Advisors
Deal Advisors
13:10 – 14:10 – Almoço
14:10 – 15:10 – Sessões Paralelas
Sessão: Captive Centers
14:10 – 14:40 – Escolha de um Prestador de Serviço: Equilíbrio entre Custo e Risco
Xavier Rambaud, CIO, Rhodia
14:40 – 15:10 – Multinacionais Brasileiras: Força de Trabalho Virtual
Stefan Lepecki, CIO, Braskem
15:10 – 15:40 – Como se Beneficiar do “Efeito Índia”
João Lencioni, CIO, GE Latin America
15:40 – 16:10 – Intervalo
16:10 – 17:10 – Painel
Como Promover os Captive Centers Brasileiros na Corporação e como Atrair Novos Captive Centers para o País
William Juliano (Sabic IP) e Deal Advisors
Sessão: Prestadores de Serviço
14:10 – 14:40 – O Brasil como Centro Regional
Marco Stefanini, CEO, Stefanini IT Seolutions
14:40 – 15:10 – Da Parceria Local ao Outsourcing Global
Eduard de Lange, Diretor, Tivit
15:10 – 15:40 – Conferência a ser apresentada pela Politec
15:40 – 16:10 – Intervalo
16:10 – 17:10 – Casos de Sucesso
Sessão: Business Process Outsourcing (BPO ) e Knowledge Process Outsourcing (KPO)
14:10 – 14:40 – Expandindo o Horizonte de TI
Solemar Batista de Andrade, diretor de negócios e IT Solutions da ACS – Algar Call Center Services
14:40 – 15:10 – Outsourcing de Diagnósticos Médicos por Imagem
Teresa Sacchetta, CIO, Fleury Diagnostics
15:10 – 15:40 – Business Process Outsourcing para a Área de Finanças
Eduardo Sá Freitas, Country Manager, ACS
15:40 – 16:10 – Intervalo
16:10 – 17:10 – Painel
Expandindo o BPO nos EUA: Fatores de Sucesso
27 de fevereiro
08:00 – 09:00 – Registro dos participantes, cafezinho
09:00 – 09:40 – International Keynote Speaker
O Cenário Internacional em BPO
Ben Trowbridge, CEO, Alsbridge
09:40 – 10:20 – Keynote Speaker
Outsourcing de RH como Ferramenta Estratégica
Carlos Raposo, General Manager HRO/BPO Latin America Hewitt Associates
10:20 – 11:00 –- Keynote Speaker
Terceirização: a Busca do Estado-da-Arte
Ricardo Horta, Product Manager, Halogica
11:00 – 11:30 – Intervalo
11:30 – 12:10 – International Keynote Speaker
Visão de um CIO Global CIO: Posicionando o Brasil nos EUA
William Juliano, CIO, Sabic Innovative Plastic (ex GE Plastic)
12:10 – 13:10 – Painel
Como as Empresas Globais Selecionam o Outsourcing e sua Localização
Diretores de Parques de Tecnologia e “Deal Advisors”
13:10 – 14:10 – Almoço
14:10 – 14:50 – Keynote Speaker
Capacitação para Viabilizar a Escala Offshore
Benjamin Quadros, Presidente, BRQ
14:50 – 15:30 – Keynote Speaker
Da Tática à Estratégia: Crescimento Acelerado por meio de Parcerias de Serviços de TI
Kenneth Fritschel, Director Business Development, CSC
15:30 – 16:10 – Keynote Speaker CPM-Braxis
16:10 – 16:40 – Intervalo
16:40 – 05:20 – International Keynote Speaker
Global Delivery Model for Indian Companies: a view from Infosys
Dheeshjith V.G., New Markets and Services, Infosys Technologies
17:20 – 17:50 – Rede da Diáspora Brasileira
Flavio Grynszpan, Brasil Outsourcing
William Juliano, CIO, Sabic Innovative Plastics
Humberto Andrade, Infosys Technologies
17:50 – Encerramento
